Brugsbetingelser - Almindelige forretningsbetingelser

TheraDesk drives af et fransk selskab. Disse betingelser henviser til den franske juridiske enhed. En dansk-specifik version vil blive offentliggjort, når TheraDesk lanceres i Danmark. Kontakt info@theradesk.ai for spørgsmål.

Artikel 1 – Juridiske Termer & Definitioner

1.1. Disse Almindelige Betingelser (i det følgende "Betingelserne") leveres af Theradesk (i det følgende "Selskabet" eller "Tjenesteudbyderen"), et aktieselskab med en kapital på 200 euro, hvis hjemsted er beliggende på I Costi di Villanova, 20167 Villanova, Frankrig, registreret under nummer 993 842 491 i handelsregistret i Ajaccio.

1.2. Selskabets e-mailadresse er contact@TheraDesk.ai, og dets EU-momsregistreringsnummer er FR73993842491.

1.3. Selskabet er ejer og udgiver af webstedet www.TheraDesk.ai. Webstedet hostes af Microsoft Ireland Operations Limited, et datterselskab af Microsoft Corporation, The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Irland, kontakt: +353 1 295 3826.

1.4. Den ansvarlige redaktør er Escander Nagazi.

1.5. Webstedet tilbyder kunden (i det følgende "Kunden") mulighed for at benytte TheraDesks tjenester i form af betalte abonnementer (med 14 dages gratis prøveperiode i visse tilfælde). Disse tjenester består i at give Kunden mulighed for bedre at analysere indholdet af sine terapisessioner på en praktisk og enkel måde ("Tjenesterne").

1.6. Inden enhver anvendelse af Webstedet skal Kunden sikre sig, at vedkommende råder over de tekniske og it-mæssige ressourcer, der gør det muligt at bruge Webstedet og bestille Tjenesterne, og at vedkommendes browser giver sikker adgang til Webstedet. Kunden skal ligeledes sikre sig, at vedkommendes it-udstyr er i god stand og fri for virus.

1.7. Webstedets indhold (tekniske dokumenter, tegninger, fotografier osv.) forbliver Selskabets ejendom, som er den eneste indehaver af immaterielle rettigheder til indholdet. Kunderne forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold; enhver hel eller delvis gengivelse er strengt forbudt og kan udgøre en krænkelse af ophavsretten.

1.8. Cookies og statistiske værktøjer

1.8.1. I forbindelse med Kundernes brug af Webstedet kan Selskabet anvende cookies.

1.8.2. Selskabet informerer også Kunderne om, at cookies registrerer visse oplysninger, som lagres i hukommelsen på it-udstyret. Disse oplysninger bruges til at forbedre brugen og driften af Webstedet samt Selskabets øvrige tjenester. En meddelelse opfordrer hver besøgende til at bekræfte, at vedkommende ønsker at acceptere cookies. Disse cookies indeholder ingen fortrolige oplysninger om Kunden.

1.8.3. Den Kunde, der besøger Webstedets startside, informeres om:

• de specifikke formål med de anvendte cookies;
• muligheden for at afvise disse cookies og ændre indstillingerne ved at klikke på et link i banneret;
• og at fortsat surfing svarer til at acceptere placeringen af cookies på enheden.

1.8.4. For at sikre Kundens frie, informerede og utvetydige samtykke forsvinder banneret ikke, så længe Kunden fortsætter med at surfe.

1.8.5. Uden Kundens forudgående samtykke lagres og læses cookies ikke:

• Hvis Kunden besøger Webstedet (startsiden eller direkte en anden side) og ikke fortsætter med at surfe: en simpel manglende handling kan ikke sidestilles med et viljesudtryk;
• Eller hvis vedkommende klikker på linket i banneret for at indstille cookies og i givet fald afviser at acceptere dem.

Artikel 2 – Helhed

2.1. Formålet med disse Almindelige Betingelser er at fastlægge parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med salg af de Tjenester, som Tjenesteudbyderen tilbyder Kunden, uanset om salget sker online eller på enhver anden direkte eller fjern måde.

2.2. Disse Almindelige Betingelser udtrykker alle parternes forpligtelser. De udgør det eneste grundlag for det kommercielle forhold mellem parterne, og Kunden anses i denne forstand for at acceptere dem uden forbehold.

2.3. Disse Almindelige Betingelser har forrang for ethvert andet dokument, herunder almindelige købsbetingelser. De gælder uden begrænsning eller forbehold for alle Tjenester, som Tjenesteudbyderen leverer til Kunder af samme kategori.

2.4. Tjenesteudbyderen og Kunden er enige om, at disse Almindelige Betingelser udelukkende regulerer deres forhold. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at ændre sine almindelige betingelser fra tid til anden. Disse vil være gældende fra det tidspunkt, hvor de offentliggøres online.

2.5. Hvis en betingelse for levering af tjenester ikke er opfyldt, anses den for at være reguleret af gældende praksis.

2.6. Disse Almindelige Tjenestebetingelser leveres til enhver Kunde, der anmoder herom, med henblik på at afgive en bestilling.

2.7. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at fravige visse bestemmelser heri afhængigt af forhandlingerne med Kunden ved at opstille særlige salgsbetingelser, herunder i forbindelse med et tilbud accepteret af Kunden.

2.8. Disse Betingelser gælder kun for tjenester udført i Frankrig for Kunder, der befinder sig på fransk territorium. For enhver tjeneste udført uden for Frankrig eller for en Kunde uden for Frankrig anbefales det at give besked herom for at få et tilbud og særlige betingelser.

Artikel 3 – Tjenester

3.1. Disse Almindelige Betingelser vedrører følgende Tjenester: levering af en platform til klinikadministration og analyse af terapisessioner, tilgængelig på Webstedet (www.TheraDesk.ai).

Artikel 4 – Information om Tjenesterne

4.1. De Tjenester, der reguleres af disse Almindelige Betingelser, er dem, der vises på Tjenesteudbyderens Websted, og som er angivet som leveret af Tjenesteudbyderen eller under dennes kontrol. De udbydes inden for rammerne af Tjenesteudbyderens tilgængelighed.

4.2. Tjenesterne beskrives og præsenteres med størst mulig nøjagtighed. Hvis der imidlertid skulle opstå fejl eller udeladelser i denne præsentation, kan Tjenesteudbyderen ikke holdes ansvarlig.

Artikel 5 – Bestilling

5.1. Kunden afgiver sin bestilling online ud fra onlinekataloget og ved at bruge formularen på Webstedet. For at bestillingen kan bekræftes, skal Kunden ved at klikke på det angivne sted på Webstedet acceptere disse Almindelige Betingelser. Accepten medfører, at Tjenesteudbyderen sender en bekræftelses-e-mail i overensstemmelse med betingelserne nedenfor. Bestillingen anses derefter for fuldført.

5.2. Bestillinger af Premium- eller særlige Tjenester foretages ved at kontakte Tjenesteudbyderens salgsafdeling, som udarbejder og fremsender et tilbud til Kunden. Acceptens og underskriftens af tilbuddet samt af disse Almindelige Betingelser udgør en endelig bestilling.

5.3. Enhver bestilling indebærer accept af priser og beskrivelser af de tilbudte tjenester. I visse tilfælde, såsom manglende betaling, en forkert adresse eller andre problemer i tilknytning til Kundens konto, forbeholder Tjenesteudbyderen sig ret til at suspendere Kundens bestilling, indtil problemet er løst. Hvis det ikke er muligt at udføre tjenesten, informeres Kunden via e-mail og om muligt henvises til et alternativt tilbud. Annullering af bestillingen og en eventuel refusion sker da, mens resten af bestillingen forbliver fast og endelig.

Artikel 6 – Elektronisk Underskrift / Bevis for Transaktionen

6.1. For Tjenester tegnet online betragtes onlineindtastning af Kundens betalingsoplysninger og den endelige validering af bestillingen som bevis for Kundens samtykke og anses for at være:

• Forpligtelsen til at betale de beløb, der skal betales i forbindelse med bestillingen;
• Underskriften og den udtrykkelige accept af alle udførte transaktioner.

6.2. I tilfælde af svigagtig brug af betalingskortet opfordres Kunden til straks at kontakte TheraDesks kundeservice.

6.3. Edb-registre, der opbevares i Tjenesteudbyderens it-systemer under rimelige sikkerhedsbetingelser, betragtes som bevis for kommunikation, bestillinger og betalinger mellem parterne. Arkivering af bestillinger og fakturaer sker på et pålideligt og varigt medium, der kan fremlægges som bevis.

Artikel 7 – Pris

7.1. Det samlede beløb for de tegnede Tjenester angives i bestillings- eller tilbudsoversigten, før Kunden accepterer disse Almindelige Betingelser, validerer sin bestilling, indtaster og validerer sine faktureringsoplysninger og foretager betalingen. Det samlede beløb angives i euro, eksklusive og inklusive moms.

7.2. TheraDesk har ret til at justere sine priser og anvende dem ved hver ny bestilling af Tjenester, herunder ved afslutning af et abonnement.

Priserne på standardtjenester, der tilbydes ved direkte onlinebestilling, er angivet på Webstedet i tjenestebeskrivelserne, i euro, eksklusive og inklusive moms.

Priserne på Premium-tjenester fastsættes ved tilbud.

De tilbudte priser inkluderer de rabatter og nedslag, som Tjenesteudbyderen måtte tilbyde, henset til virksomhedens resultater eller Kundens påtagelse af visse tjenester.

Den gældende momssats er den, der er i kraft på bestillingsdagen. Enhver ændring af den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i Tjenesternes pris pr. den dato, der er fastsat i den gældende lovgivning.

Enhver ny afgift eller bidrag, særligt af miljømæssig karakter, vil automatisk blive afspejlet i Tjenesternes pris.

Artikel 8 – Betaling

8.1. Betaling forfalder straks ved bestilling, herunder for Tjenester bestilt på forhånd. Kunden kan betale med betalingskort eller via direkte debitering. Kort udstedt af banker hjemmehørende uden for Frankrig skal være internationale betalingskort (MasterCard eller Visa). Den sikre onlinebetaling med betalingskort foretages af vores betalingstjenesteudbyder. De fremsendte oplysninger krypteres efter god skik og kan ikke læses under transport over netværket. Når Kunden har igangsat betalingen, debiteres transaktionen straks efter verifikation af oplysningerne. I henhold til artikel L. 132-2 i den franske monetære og finansielle lov er den tilsagn om betaling, der gives ved kort, uigenkaldelig. Ved at oplyse sine bankoplysninger ved salget giver Kunden Tjenesteudbyderen tilladelse til at debitere kortet for det angivne beløb. Kunden bekræfter at være den lovlige indehaver af kortet og at være lovligt berettiget til at bruge det. Ved fejl eller umulighed for at debitere kortet annulleres salget straks fuldt ud, og bestillingen annulleres.

8.2. Kundens betalinger anses først for endelige efter Tjenesteudbyderens faktiske modtagelse af de skyldige beløb.

8.3. I tilfælde af manglende overholdelse af ovennævnte betalingsbetingelser forbeholder Tjenesteudbyderen sig ret til at suspendere eller annullere ydelsen.

Artikel 9 – Tjenesternes Varighed

9.1. Tjenesterne leveres i den varighed, der er angivet i det abonnement, som Kunden har valgt, regnet fra aktiveringsdatoen.

9.2. Medmindre andet er anført, fornyes abonnementer stiltiende for på hinanden følgende perioder af samme varighed, medmindre den ene af parterne opsiger i overensstemmelse med betingelserne i artikel 10.

Artikel 10 – Opsigelse

Kunden kan opsige sit abonnement til enhver tid ved skriftligt at varsle Tjenesteudbyderen mindst 90 dage før udløbet af den løbende abonnementsperiode.

Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at opsige abonnementet, hvis Kunden misligholder disse Almindelige Betingelser, efter at en formel påmindelse er forblevet uden virkning i 30 dage.

Artikel 11 – Tjenesteudbyderens Ansvar

11.1. Tjenesteudbyderen forpligter sig til at iværksætte alle nødvendige midler for at sikre den bedste levering af Tjenesterne til Kunden.

11.2. Tjenesteudbyderen kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af Kundens fejlbrug af Tjenesterne eller anden fejl fra Kundens side.

11.3. Tjenesteudbyderen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, når årsagen er en force majeure-situation som defineret i fransk retspraksis.

Artikel 12 – Kundens Forpligtelser

12.1. Kunden forpligter sig til at give nøjagtige og opdaterede oplysninger, der er nødvendige for korrekt levering af Tjenesterne.

12.2. Kunden forpligter sig til at bruge Tjenesterne i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser og ikke at krænke tredjeparts rettigheder.

Artikel 13 – Personoplysninger

13.1. Tjenesteudbyderen iværksætter behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, som detaljeret beskrevet i sin Privatlivspolitik, der er tilgængelig online.

Artikel 14 – Immaterielle Rettigheder

14.1. Alle tekniske dokumenter, produkter, tegninger og fotografier, der overdrages til Kunderne, forbliver Tjenesteudbyderens eksklusive ejendom som eneste indehaver af de immaterielle rettigheder hertil og skal returneres på anmodning.

14.2. Kunderne forpligter sig til ikke at gøre brug af disse dokumenter på en måde, der kan krænke Tjenesteudbyderens industrielle eller immaterielle rettigheder, og forpligter sig til ikke at videregive dem til tredjepart.

Artikel 15 – Gældende Lov og Værneting

15.1. Alle bestemmelser i disse Almindelige Betingelser samt alle køb og salg, der er omfattet, er underlagt fransk ret.

15.2. I tilfælde af uenighed om fortolkning og/eller opfyldelse af disse Almindelige Betingelser kan Kunden vælge at indbringe tvisten med Tjenesteudbyderen for konventionel mægling eller enhver anden alternativ tvistløsning.

15.3. Hvis denne mæglingsprocedure ikke fører til resultat, eller hvis Kunden ønsker at anlægge sag ved en domstol, finder reglerne i den franske civilprocesret anvendelse.

Artikel 16 – Diverse Bestemmelser

Hvis en eller flere bestemmelser i disse Almindelige Betingelser erklæres ugyldige eller anses for ugyldige som følge af anvendelsen af en lov eller bestemmelse eller som følge af en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde gyldighed.

Den omstændighed, at en af parterne ikke gør et brud på en af de heri nævnte forpligtelser fra den anden parts side gældende, kan ikke fortolkes som et fremtidigt afkald på den pågældende forpligtelse.

Artikel 17 – Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål eller information vedrørende Tjenesterne kan Kunden kontakte Tjenesteudbyderen på følgende adresse:

Adresse: I Costi di Villanova, 20167 Villanova, Frankrig

E-mail: Contact@TheraDesk.ai